Nuestra política de devolución

 

Para poder devolver un artículo, usted debe cumplir los siguientes requisitos:

 

  • Realizar una solicitud de devolución en los primeros 7 días después de la fecha de entrega
  • El artículo debe estar en su condición original, por lo tanto no debe estar usado ni alterado, y no debe haber sido lavado
  • El artículo debe ser devuelto con sus etiquetas y el empaque original

 

Por favor tenga en cuenta que los artículos Final Sale (venta sin devolución) no pueden ser devueltos.

 

ILANOVITCH se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política de devolución. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devolución serán devueltas a la dirección de envío original a nuestra discreción.

 

Cómo iniciar una solicitud de devolución

 

ILANOVITCH adopta prácticas ecológicas. Su paquete no contendrá una factura o nota de devolución. Nosotros le pedimos que solicite su devolución en línea accediendo al historial de pedidos en su cuenta de ILANOVITCH.

 

Devoluciones gratuitas en Europa

Simplemente acceda a su historial de pedidos para realizar una solicitud de devolución. Los lineamientos para realizar la devolución estarán incluidos.

 

Devoluciones internacionales

Simplemente diríjase a su historial de pedidos para solicitar una autorización e instrucciones.

 

Por favor tenga en cuenta que es importante enviar paquetes internacionales usando el método de entrega y el transportista estándar de su país. Para más seguridad, por favor asegúrese de obtener un número de rastreo.

 

 

 

Intercambios

 

Nosotros no somos capaces de ofrecer intercambios por los momentos. Sin embargo, aceptamos devoluciones. Usted puede devolver el artículo para entonces ordenar el artículo apropiado.

 

Reembolsos

 

Un reembolso será aplicado al método de pago original en los primeros 7 días hábiles después de haber recibido el artículo. Una vez que el reembolso haya sido procesado, será enviada una confirmación de reembolso a la dirección de email proporcionada durante el pago. Su institución financiera podría necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.

 

Por favor tenga en cuenta que los costos de envío iniciales no son reembolsables.

 

Condiciones de privacidad

 

Bienvenido a la página web de ILANOVITCH, nosotros esperamos que disfrute de su visita. Usted encontrará a continuación información sobre nuestros métodos de recolección de información personal y su protección.

 

Cuando hace su primera compra, debe abrir una cuenta y proveer la información solicitada que es esencial para realizar el pedido y que este sea entregado a usted.

Nosotros conservamos su compra e historial de navegación en nuestra página web para optimizar nuestros servicios, a menos que usted nos pida que lo borremos.

Una vez que su compra ha sido completada, nosotros podemos contactarle para obtener información sobre su experiencia de compra. En este caso, usted puede rechazar fácilmente su participación haciendo clic en el enlace asociado en el email con la encuesta.

Usted puede dejar de recibir notificaciones por email iniciando sesión en su cuenta de ILANOVITCH.COM y seleccionando las opciones para darse de baja en la sección de Datos de Cuenta.

Usted también puede eliminar su cuenta siguiendo las instrucciones en la sección de “Contáctenos”. La eliminación será completada después de la resolución de cualquier procedimiento pendiente, como por ejemplo su derecho a devolver mercancía de acuerdo a nuestra política de devolución.

Los datos de su tarjeta de crédito serán procesados por un tercero seguro.

Nosotros protegemos su información personal almacenándola solo con socios que se adhieren a las normativa de seguridad más estrictas.

 

Contáctenos

Si usted tiene alguna pregunta sobre la Política de Privacidad de ILANOVITCH y sus prácticas relacionadas, o si a usted le gustaría que su cuenta fuera eliminada, no dude en contactarnos por email a través de dragon@ilanovitch.com

 

 

 

 

Nuestra política de entrega

 

Los tiempos de entrega varían dependiendo del servicio elegido. Nosotros enviamos todos nuestros pedidos con Colissimo.

Nosotros nos reservamos el derecho de enviar su pedido a través del transportista de nuestra elección para asegurar el método de envío más confiable y seguro en caso de que no sea posible realizar el envío mediante Colissimo.

 

Pueden aplicar impuestos, tarifas y cargos adicionales a los envíos internacionales;

Todos los costos asociados son responsabilidad del comprador, e ILANOVITCH no aceptará artículos devueltos que sean rechazados debido a la necesidad de pagar impuestos, tarifas o cargos en el momento de la entrega.

 

 

 

Entregas a Francia

 

Envío 12 €: Se recomienda realizar el envío con Colissimo. Entrega en 2 a 3 días hábiles

 

 

Entregas a Europa

 

Envío 17 €: Se recomienda realizar el envío con Colissimo. Entrega en 3 a 4 días hábiles

 

 

 

Entregas internacionales

 

Envío 28 €: Se recomienda realizar el envío con Colissimo. Entrega en 3 a 4 días hábiles

 

 

 

Contáctenos

 

Si tiene alguna pregunta sobre los envíos internacionales, por favor contáctenos directamente a través de dragon@ilanovitch.com

 

 

Si tiene alguna pregunta relacionada a los impuestos y costos de los envíos internacionales, por favor contáctenos directamente a través de dragon@ilanovitch.com. Todas las tasas e impuestos variarán dependiendo de la destinación del envío.